بعد تأكيد الطلب ستصلك رسالة تحتوي على رقم الطلب ورابط تتبع الشحنة على الواتساب، ويمكنك متابعة حالة الطلب بسهولة حتى وصوله إليك.
نوفر العديد من وسائل الدفع، وتشمل:
يتم توصيل الطلبات خلال يومين إلى 5 أيام عمل كحد أقصى، وقد تختلف المدة حسب منطقة التوصيل.
تختلف رسوم الشحن حسب المدينة وشركة الشحن فلدينا 5 شركات شحن متنوعة، وتبدأ الأسعار من 11.5 حتى 23 ريالًا داخل المملكة العربية السعودية، بينما دول الخليج حسب الدولة ووزن الأصناف.
نعم، جميع المنتجات المتوفرة لدى Point One أصلية، ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائنا.
في حالة احتياجك للمساعدة في اختيار المقاس، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء، وسيقوم فريقنا بإرسال دليل المقاسات المناسب لكل منتج.
لا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام.
كلاهما متاح لدينا وكل عميل له حسابه الخاص لدى مقدم الخدمة حيث لا دخل لنا في ذلك، الأمر من العميل إلى مقدم الخدمة مباشرةً.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في أي وقت، وسيعمل الفريق على مساعدتك وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
يمكن إجراء التعديلات قبل تجهيز الطلب للشحن، لذا يُفضل التواصل مع خدمة العملاء فورًا بعد تقديم الطلب.
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه، أما بعد تسليمه لشركة الشحن فيتم التعامل معه وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
في حالة وجود عيب صناعة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء مع إرفاق صور للمنتج، وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لسياسة الضمان.
يشمل الضمان عيوب الصناعة فقط، وذلك لمدة سنتين من تاريخ الشراء، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
نعم، نوفر خدمة الشحن إلى مختلف المدن داخل المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى عدد من دول الخليج.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم: 920013378
وسيعمل فريق الدعم على مساعدتك والإجابة عن جميع استفساراتك في أسرع وقت.
